Сразу после ДТП
- Оформите ДТП: с сотрудниками ГИБДД или по европротоколу, если это допускается.
- Сфотографируйте место, повреждения, номера машин, документы второго участника. Запишите контакты свидетелей.
Заявление страховщику
- Если в ДТП участвовали только машины, у обоих участников есть полисы, а вреда здоровью нет, обращаются к своему страховщику.
- На рассмотрение заявления у страховщика 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных. За каждый день просрочки – неустойка 1 % от суммы возмещения (п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО).
- По легковым автомобилям граждан по общему правилу возмещение – это ремонт на станции техобслуживания, а не деньги (п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО).
Если страховщик без вашего согласия не организовал ремонт и просто перечислил деньги, это нарушение. В таком случае можно требовать возмещения убытков исходя из рыночной стоимости ремонта.
Если сумма занижена
- Претензия страховщику с расчётом и, если нужно, независимой оценкой.
- Обращение к финансовому уполномоченному – без этого суд спор со страховщиком по ОСАГО не рассмотрит.
- Иск в суд. При удовлетворении требований гражданина суд взыскивает со страховщика и штраф 50 % от недоплаты (п. 3 ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
Лимит выплаты по ОСАГО – 400 000 рублей за имущество и 500 000 рублей за вред жизни и здоровью. Если ущерб больше, разницу взыскивают с виновника – об этом отдельная памятка.
Памятка носит общий характер и актуальна на 15 ноября 2026 года. Она не заменяет консультацию: в каждом деле свои обстоятельства.